Perguntas Frequentes

Geral

Quais são os meios de pagamento do Juntaki?

Nós somente usamos cartão de crédito das principais bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Aura, JBC, Diners e Discovery.

Como funciona a fatura no meu cartão?

Todo dia as 9h são feitos os processamentos das compras. Isso porque é necessário esperar que seus grupos fechem para você receber um desconto adicional.

Caso tenha alguma dúvida de cobrança nos contacte pelo [email protected]

Como os preços são tão baratos?

Além de não termos os custos de uma loja física, não trabalhamos com estoque. Assim, os custos dos produtos caem bastante pra VOCÊ.

Mas como o Juntaki não têm estoque?

O Juntaki funciona como um centro de distribuição que coleta os produtos diretamente do fornecedor. Depois de coletados, montamos o seu pedido e ele vai direto pra sua casa.

Existe um valor mínimo por pedido?

Não, porém exite uma quantidade mínima para cada produto no carrinho.

Como é calculado o valor que serve de comparação para os preços?

O juntaki tira uma média de preços, pra cada produto, de outros serviços de delivery em São Paulo, incluindo de supermercados grandes como Pão de Açucar e Carrefour.

Entrega

Quanto tempo demora a entrega?

A entrega pode demorar até dois dias úteis, mas geralmente é entregue no dia seguinte do fechamento da compra.

O que fazer caso tenha um problema com a entrega?

Caso tenha qualquer problema com a entrega, entre em contato conosco pelo [email protected]

Quanto é frete do Juntaki?

Aqui no Juntaki você paga somente 10 reais de frete por compra. Independentemente do seu volume.

Como acompanho meu pedido?

Para acompanhar as etapas do seu pedido, basta ir em Suas Compras. Nós também enviamos e-mails para notificá-lo.

Compras em grupo

Como eu faço para fazer uma compra em grupo?

Logo depois que você faz sua compra, nosso sistema cria ou entra em grupos, de forma automática, dependendo do produto que você está comprando e se o mesmo tem grupos abertos.

Que horas meu grupo fecha?

Todos os grupos fecham as 9h da manhã.

O que acontece quando meu grupo fecha?

Cada vez que você entra num grupo de compras ou alguém entra em um grupo seu, você receberá um desconto a mais naquele produto. Portanto, o valor da “economia total” que fica no carrinho pode ser ainda maior.

Créditos

Como consigo créditos?

Por enquanto, a única maneira de receber créditos é chamando seus amigos através do seu link único encontado no presentinho amarelo que fica pulando em sua tela quando você está logado. Em breve traremos mais maneiras para você conseguir crédito e de uma forma muito divertida. Aguarde!

Como gasto meus créditos?

Quando sua carteira tiver saldo positivo, ao fazer uma compra, você terá a opção de abater o valor dos produtos de sua compra.

Consigo comprar produtos sem pagar nada do meu cartão?

Não, porém, caso você tenha crédito suficiente, você consegue fazer uma compra só tendo que pagar os 10 reais de frete.